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description: Compara Nicereply y Zonka Feedback. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Nicereply y Zonka Feedback | GetApp Chile 2026
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# Comparar Nicereply con Zonka Feedback

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/10139/109079/nicereply-com/vs/zonka-feedback

> Comparación detallada entre Nicereply y Zonka Feedback. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Nicereply | Zonka Feedback |
| **Calificación general** | 4.7/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 283 | 68 |
| **Precio inicial** | US$59,00 | US$199,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación |

## Funcionalidades clave

### Nicereply

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Creación de marca personalizable
- Distribución multicanal
- Encuesta móvil
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de modelos
- Herramientas de análisis de datos
- Modelos personalizables
- Personalización de URL
- Preguntas personalizables
- Ratings/Reviews
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Validación de respuestas
- Varios idiomas

### Zonka Feedback

- API
- Alertas y notificaciones
- Análisis de tendencias
- Análisis predictivo
- Creación de marca personalizable
- Distribución multicanal
- Encuesta móvil
- Encuestas y comentarios
- Gestión de comentarios
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de modelos
- Herramientas de análisis de datos
- Modelos personalizables
- Personalización de URL
- Preguntas personalizables
- Ratings/Reviews
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Validación de respuestas
- Varios idiomas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Nicereply](https://www.getapp.cl/software/10139/nicereply-com)
- [Ver el perfil de Zonka Feedback](https://www.getapp.cl/software/109079/zonka-feedback)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/10139/109079/nicereply-com/vs/zonka-feedback)

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## Datos estructurados

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Los usuarios pueden personalizar las encuestas, agregar preguntas adicionales y elegir una distribución de encuestas que se adapte a sus necesidades. Recoge valoraciones con cada interacción, automáticamente después de que ocurra un evento o de forma manual en cualquier momento.\n\nDescubre información sobre la satisfacción del cliente, la lealtad, el apoyo y mucho más. Predice tendencias con clasificaciones y gráficos de CSAT, CES y NPS en tiempo real. Brinda un reconocimiento a los héroes de la asistencia con clasificaciones y estadísticas de desglose por equipo y agente. Mantente al tanto de la experiencia del cliente con informes y notificaciones regulares que se entregan directamente a una bandeja de entrada de correo electrónico.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b1b8b476-f543-469e-9170-2da7472d48ae.png","url":"https://www.getapp.cl/software/10139/nicereply-com","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/10139/nicereply-com#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":283,"ratingValue":4.7},"offers":{"price":"59","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"Zonka Feedback","description":"Zonka Feedback es una plataforma de encuestas y comentarios multicanal que permite a los usuarios empresariales capturar los comentarios de los clientes a través de la web, SMS, correo electrónico y tabletas iPad y Android. Diseñado para mejorar la gestión de comentarios, Zonka Feedback incorpora un creador de formularios de encuesta personalizados, plantillas integradas, analíticas en tiempo real, creación de informes detallados y un administrador de respuesta colaborativa.\n\nZonka Feedback permite a los usuarios crear encuestas personalizadas en varios idiomas y formularios de comentarios con un generador de formularios WYSIWYG, más de 20 tipos de preguntas, asistencia en varios idiomas y herramientas de derivación de preguntas y saltos. Con aplicaciones nativas para iOS y Android, así como acceso sin conexión, Zonka Feedback permite a los usuarios capturar comentarios sobre iPads y dispositivos Android en cualquier momento, incluso cuando están fuera de línea. Zonka Feedback facilita la recopilación de comentarios a través de encuestas de clics y control basado en gestos.\n\nEl administrador de respuesta colaborativa de Zonka Feedback permite a los usuarios realizar acciones en función de los comentarios recopilados, al convertir la retroalimentación en tareas, mostrar las respuestas de los miembros, enviar correos electrónicos y más. Los informes integrales de Net Promoter Score (NPS) y Customer Effort Score (CES) otorgan a los usuarios información útil sobre los comentarios de los clientes que sirven para tomar medidas. Los informes y actualizaciones en tiempo real permiten a los usuarios tomar medidas inmediatas. Zonka Feedback también ofrece informes para empresas de cadenas y de varias localizaciones que les permiten a los usuarios hacer comparaciones y analizar datos demográficos.\n\nOtras funcionalidades de gestión de empresas de Zonka incluyen la gestión centralizada de dispositivos, la gestión de varias ubicaciones y la gestión de usuarios basada en permisos, lo que permite a los usuarios supervisar dispositivos, agrupar ubicaciones y configurar el acceso basado en roles. Zonka almacena y gestiona los datos de forma segura con la gestión de permisos y la tecnología de sincronización de datos segura.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/de862204-6774-42aa-99e8-8b162b4b2970.png","url":"https://www.getapp.cl/software/109079/zonka-feedback","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/109079/zonka-feedback#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":68,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"199","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software para encuestas","position":2,"item":"/directory/234/survey/software","@type":"ListItem"},{"name":"Nicereply y Zonka Feedback","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/10139/109079/nicereply-com/vs/zonka-feedback","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/10139/109079/nicereply-com/vs/zonka-feedback#breadcrumblist"}]}
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