---
description: Compara Oracle B2C Service y DialedIn CCaaS. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png
title: Comparativa Oracle B2C Service y DialedIn CCaaS | GetApp Chile 2026
---

Breadcrumb: [Inicio](/) > [Software de help desk](/directory/287/help-desk-ticketing/software) > [Oracle B2C Service \<span\>y\</span\> DialedIn CCaaS](https://www.getapp.cl/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata)

# Comparar Oracle B2C Service con DialedIn CCaaS

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata

> Comparación detallada entre Oracle B2C Service y DialedIn CCaaS. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

-----

## De un vistazo

| Métrica | Oracle B2C Service | DialedIn CCaaS |
| **Calificación general** | 4.5/5 | 4.8/5 |
| **Total de opiniones** | 32 | 324 |
| **Precio inicial** | - | US$25,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web | Cloud, SaaS, Web, Windows (desktop) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat |
| **Formación** | En directo en línea, Documentación | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Oracle B2C Service

- Base de datos de clientes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Desvío de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de listas de llamada
- Grabación de texto de llamada
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas

### DialedIn CCaaS

- Base de datos de clientes
- Chat en vivo
- Chat y mensajería
- Colas de espera
- Comunicación multicanal
- Controles o permisos de acceso
- Desvío de llamadas
- Enrutamiento de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de la calidad
- Gestión de listas de llamada
- Grabación de texto de llamada
- Historial de cliente
- Importación y exportación de datos
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Marcación automática
- Mensajería SMS
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de llamadas

## Enlaces

- [Ver el perfil de Oracle B2C Service](https://www.getapp.cl/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience)
- [Ver el perfil de DialedIn CCaaS](https://www.getapp.cl/software/104279/chasedata)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata)

-----

## Datos estructurados

<script type="application/ld+json">
  {"@context":"https://schema.org","@graph":[{"name":"Comparativa Oracle B2C Service y DialedIn CCaaS | GetApp Chile 2026","description":"Compara Oracle B2C Service y DialedIn CCaaS. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.","url":"https://www.getapp.cl/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata","about":[{"@id":"https://www.getapp.cl/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience#software"},{"@id":"https://www.getapp.cl/software/104279/chasedata#software"}],"breadcrumb":{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata#breadcrumblist"},"@id":"https://www.getapp.cl/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata#webpage","@type":["WebPage","CollectionPage"],"publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"inLanguage":"es-CL","isPartOf":{"@id":"https://www.getapp.cl/#website"}},{"name":"Oracle B2C Service","description":"La experiencia de Oracle RightNow Contact Center consta de 2 productos: Oracle RightNow Dynamic Agent Desktop Cloud Service y Oracle RightNow Cobrowse Cloud Service. El primero ayuda a los agentes a gestionar las interacciones provenientes de múltiples canales a través de un escritorio de agente unificado. Es una plataforma única para interacciones integradas desde teléfono, web, chat en vivo, correo electrónico, comunidades online y redes sociales. También extrae datos de otros sistemas empresariales, como información de facturación y estados de envío, para ofrecer una vista completa del cliente en una sola pantalla.\n\nOracle RightNowDynamic Agent Desktop Cloud Service también incluye una serie de funciones de asistencia guiada que ayudan a diseñar espacios de trabajo, flujos de trabajo, plantillas y guiones específicos. La función SmartAssistant proporciona a los agentes una solución sugerida basada en el historial de sesiones del cliente y las palabras clave en el hilo de conversación. La guía interactiva dirige a los agentes hacia las respuestas y soluciones más apropiadas. \n\nOracle RightNow Cobrowse Cloud Service permite a los agentes compartir la pantalla con sus clientes y realizar navegación conjunta durante las interacciones telefónicas o chat. La herramienta funciona con todos los navegadores, incluidos Explorer, Safari, Chrome y Firefox, así como con todos los sistemas operativos. Es segura e incluye distintas opciones de control, como ver solamente, ver y apuntar o control completo con ratón y teclado. También se integra con el escritorio del agente para rastrear toda la actividad de asistencia.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/1151634d-2fc3-460d-b632-77f92dc7b734.png","url":"https://www.getapp.cl/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience","@id":"https://www.getapp.cl/software/101095/oracle-rightnow-contact-center-experience#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":32,"ratingValue":4.5},"operatingSystem":"Cloud"},{"name":"DialedIn CCaaS","description":"ChaseData ofrece una solución completa de gestión de centros de atención telefónica basada en la nube y adecuada para centros de atención telefónica pequeños y medianos con cinco o más agentes. Es una solución única que ofrece funciones de marcación predictiva de salida, marcación previa gestionada y marcación progresiva en cola.\n\nChaseData ofrece funciones de llamadas entrantes y salientes con asistencia de IVR automatizada. La función de gestión de campañas personalizable permite a las empresas ejecutar múltiples campañas simultáneamente. Su algoritmo avanzado de ritmo de tasas de llamada permite a la administración configurar tasas de llamadas flexibles para múltiples campañas en función del número de agentes o las horas de trabajo disponibles. La herramienta integrada PowerStudio permite a los supervisores comprobar el progreso de las campañas en curso y mide los indicadores clave de rendimiento de las campañas o agentes activos. ChaseData incluye una amplia serie de números entrantes que se relacionan con el código de área desde el que se inicia la campaña.\n\nChaseData ofrece un sistema de distribución automática de llamadas (ACD) que distribuye a la perfección contactos únicos a múltiples agentes para evitar las repeticiones de llamadas. La dirección tiene flexibilidad para definir agentes entrantes y salientes en función de los parámetros establecidos. Las empresas también pueden configurar su propio IVR (respuesta de voz interactiva) para responder automáticamente las llamadas entrantes recibidas durante las horas no laborables o los días festivos. La solución también ofrece flexibilidad para contactar con los clientes mediante mensajes de texto, correos electrónicos, chat web o plataformas de redes sociales.\n\nLa solución también proporciona una API abierta que se integra con las soluciones internas de CRM y otras herramientas de comunicación.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/7a3b11de-235c-4635-8ffa-9c76ce345c6c.png","url":"https://www.getapp.cl/software/104279/chasedata","@id":"https://www.getapp.cl/software/104279/chasedata#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":324,"ratingValue":4.8},"offers":{"price":"25","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Windows"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de help desk","position":2,"item":"/directory/287/help-desk-ticketing/software","@type":"ListItem"},{"name":"Oracle B2C Service y DialedIn CCaaS","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/101095/104279/oracle-rightnow-contact-center-experience/vs/chasedata","@type":"ListItem"}]}]}
</script>