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description: Compara C2 y BMC Helix ITSM. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa C2 y BMC Helix ITSM | GetApp Chile 2026
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# Comparar C2 con BMC Helix ITSM

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/100352/2048245/c2-atom/vs/bmc-helix-itsm

> Comparación detallada entre C2 y BMC Helix ITSM. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | C2 | BMC Helix ITSM |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.1/5 |
| **Total de opiniones** | 14 | 115 |
| **Precio inicial** | US$53,00 | - |
| **Prueba gratis** | No | Sí |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop) | Cloud, SaaS, Web, Windows (local), Linux (local) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Chat | E-mail/Help Desk |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos | - |

## Funcionalidades clave

### C2

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de proveedores
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Portal de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte
- Visualización de datos

### BMC Helix ITSM

- API
- Alertas y notificaciones
- Catálogo de servicios
- Control de procesos de aprobación
- Creación de informes y estadísticas
- Gestión de configuración
- Gestión de incidentes
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de problemas
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión del cambio
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de activos
- Seguimiento de tickets de soporte
- Visualización de datos

## Enlaces

- [Ver el perfil de C2](https://www.getapp.cl/software/100352/c2-atom)
- [Ver el perfil de BMC Helix ITSM](https://www.getapp.cl/software/2048245/bmc-helix-itsm)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/100352/2048245/c2-atom/vs/bmc-helix-itsm)

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## Datos estructurados

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También es un centro de atención sin código y listo para ITIL, creado para alcanzar el máximo potencial de automatización y ofrecer un servicio de emisión de tickets de alto nivel. Más allá de la TI, C2 ofrece soluciones de gestión de servicios empresariales potentes y flexibles para instalación local o en la nube, haciendo de la TI todo un socio de negocios.\n\nBasado en las buenas prácticas del sector y el marco ITIL, C2 ATOM ayuda a las empresas con funciones completas de emisión de tickets en su help desk principal. Además, el sistema ofrece más ventajas, como automatización de procesos, analíticas dinámicas en tiempo real, paneles personalizados, base de conocimiento escalable y KPI relevantes. C2 ATOM garantiza una comunicación óptima con los sistemas existentes gracias a su API RESTful e integraciones rápidas. \n\nC2 ATOM está desarrollado en torno a una función de catálogo de servicios que permite la entrega de servicios entre departamentos. Ofrece portal de autoservicio, CMDB, varias funciones de emisión de tickets y un generador de reglas de automatización/negocios.\n\nC2 Enterprise aprovecha su amplia experiencia en el diseño e implementación de soluciones ITSM para ofrecer soluciones eficientes, creativas y competitivas que se adaptan a las necesidades y expectativas de sus clientes. Como resultado de su amplia experiencia en el diseño e implementación de soluciones ITSM, C2 Enterprise puede proporcionar servicios profesionales y experiencia destacada en las siguientes áreas: \n\nDirección y gestión de proyectos.\nGestión del cambio\nReingeniería y mejora continua de procesos.\nOptimización de ITSM de procesos de negocios.\nAnálisis de madurez (ITIL, COBIT).\nAnálisis de negocios y recomendaciones de expertos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/199e3d8a-4858-47ab-9091-fcac47ad52ff.png","url":"https://www.getapp.cl/software/100352/c2-atom","@id":"https://www.getapp.cl/software/100352/c2-atom#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.3,"bestRating":5,"ratingCount":14},"offers":{"price":"53","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows"},{"name":"BMC Helix ITSM","description":"BMC Helix ITSM es un software de gestión de activos de TI que ayuda a las empresas a gestionar incidentes, crear visualizaciones de datos, versiones de agentes y más desde una plataforma unificada. Permite a los miembros del personal configurar la automatización de flujos de trabajo para administrar la creación, aprobación e implementación de múltiples solicitudes de cambio.\n\nBMC Helix ITSM habilita a los profesionales de TI a generar automáticamente plantillas, activos y sugerencias de artículos de conocimiento para resolver consultas y problemas específicos. Los supervisores pueden administrar las operaciones de gestión de servicios predictivos mediante la asignación, la clasificación automática y el enrutamiento de correos electrónicos y tickets entrantes. También ofrece herramientas de gestión de servicios multinube, que permiten a los miembros del equipo encargarse de problemas e incidentes en diversas infraestructuras basadas en la nube, de múltiples servicios y de múltiples proveedores.\n\nBMC Helix ITSM ofrece una API que las empresas pueden usar para integrar la plataforma con varias soluciones de terceros, como Koviar, Ivanti, Apptio y más. El panel integrado permite a los líderes empresariales utilizar una interfaz de arrastrar y soltar para crear incidentes, cambios, informes basados en la disponibilidad del servicio y visualizaciones de datos.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/b4d87758-c339-4b66-8435-2d0525cb6a7c.png","url":"https://www.getapp.cl/software/2048245/bmc-helix-itsm","@id":"https://www.getapp.cl/software/2048245/bmc-helix-itsm#software","@type":"SoftwareApplication","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","ratingValue":4.1,"bestRating":5,"ratingCount":115},"operatingSystem":"Cloud, Windows on premise, Linux on premise"},{"@id":"https://www.getapp.cl/compare/100352/2048245/c2-atom/vs/bmc-helix-itsm#breadcrumblist","@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software de servicio al cliente","position":2,"item":"/directory/231/customer-service/software","@type":"ListItem"},{"name":"C2 y BMC Helix ITSM","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/100352/2048245/c2-atom/vs/bmc-helix-itsm","@type":"ListItem"}]}]}
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