Sprinklr y Percolate
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Sprinkl ofrece una gama de productos de gestión de redes sociales para ayudar a las marcas a mejorar su presencia en los canales de redes sociales, aumentar el compromiso, mejorar la información y ser más estratégicos. Sprinkl es una plataforma de gestión de experiencia social. Incluye un conjunto de aplicaciones para garantizar la uniformidad de la marca entre los clientes y el personal.
Sprinklr se puede utilizar para alinear los equipos, los departamentos y las divisiones, tales como ventas, marketing, atención al cliente, RR. PP., eventos y gestión de crisis, para garantizar la unificación del objetivo de campaña social y el mensaje de marca. Entre los productos que ofrece Sprinklr, se incluyen herramientas para el compromiso, la escucha, la publicación, la gobernanza, la gestión de activos, la creación de informes y más.
Sprinkl ofrece una gama de productos de gestión de redes sociales para ayudar a las marcas a mejorar su presencia en los canales de redes sociales,...
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Opciones de asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Percolate es el sistema de registro de marketing para ver, organizar y mejorar todo lo que hace el marketing.
Implementación
- Basado en la nube
- Entorno local
Opciones de asistencia
- E-mail/Help Desk
- Preguntas frecuentes/foro
- Base de conocimientos
- Asistencia telefónica
- Asistencia 24/7
- Chat
Imágenes
Precio
A partir de
US$249,00/mes
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
A partir de
US$100.000,00/año
- Versión gratuita
- Prueba gratis
- Suscripción
Opiniones
Facilidad de uso
3,8/ 5Funciones
4,3/ 5Atención al cliente
4,0/ 5Relación calidad-precio
3,9/ 5Facilidad de uso
4,1/ 5Funciones
4,2/ 5Atención al cliente
4,2/ 5Relación calidad-precio
4,1/ 5Funciones
Total de funcionalidades 139
- @menciones
- A/B Testing
- API
- Acceso móvil
- Acceso sin conexión
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Analítica aumentada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de campañas
- Análisis de canales
- Análisis de comportamientos
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- Aplicación móvil
- Asistencia al cliente
- Asistente virtual
- Automatic Outbound Dialer
- Automatización de marketing
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Benchmarking
- Biblioteca de activos
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Calendario de marketing
- Calendario editorial
- Campañas multicanal
- Campos personalizables
- Cartografía del viaje de cliente
- Categorización de activos
- Categorización/Agrupación
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Compartición de recursos
- Comunicación multicanal
- Conferencias telefónicas
- Contenido dinámico
- Control de procesos de aprobación
- Control de versiones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de hojas de ruta
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Customer Communication
- Detección del idioma
- Distribución automática de llamadas
- Distribución multicanal
- Edición de imágenes
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Etiquetado
- Feed de actividad y noticias
- Filtrado por palabras clave
- Flujo de trabajo configurable
- Flujo de trabajo de aprobación
- For Sales/Marketing
- For iPad Devices
- Formularios personalizables
- Foros en línea
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de abogados
- Gestión de activos digitales
- Gestión de archivos
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de canales
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de eventos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de gastos
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de la publicidad
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de marca
- Gestión de metadatos
- Gestión de modelos
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Gestión de varias cuentas
- Gestión del cambio
- Gestión multicanal
- Goal Setting/Tracking
- Guía contextual
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- IA y aprendizaje automático
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integración CMS
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Ludificación
- Macros y modelos de respuestas
- Marketing multicanal
- Marketing por correo electrónico
- Marketing social
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Multi-Channel Attribution
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Participación del cliente
- Planificación de actividades
- Planificación de campañas
- Planificación estratégica
- Portal de autoservicio
- Presupuestos/previsiones
- Priorización
- Procesamiento de lenguaje natural
- Programación de campañas
- Programación de publicaciones
- Promoción social
- Publicaciones automatizadas
- Publicidad social
- ROI Tracking
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Reconocimiento de intenciones
- Recordatorios
- Registro único
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Segmentación de campañas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de campañas
- Seguimiento de conversión
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Sugerencias de consultas
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento
- Transmisión de voz online
- Varias campañas
- Varias cuentas de usuario
- Varios idiomas
- Visualización de datos
Total de funcionalidades 70
- @menciones
- A/B Testing
- API
- Acceso móvil
- Acceso sin conexión
- Acciones activadas por evento
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Analítica aumentada
- Análisis de atención al cliente
- Análisis de campañas
- Análisis de canales
- Análisis de comportamientos
- Análisis de sentimientos
- Análisis de tendencias
- Análisis visual
- Aplicación móvil
- Asistencia al cliente
- Asistente virtual
- Automatic Outbound Dialer
- Automatización de marketing
- Autorizaciones basadas en roles
- Base de datos de clientes
- Base de datos de contactos
- Benchmarking
- Biblioteca de activos
- Biblioteca de contenidos
- Búsqueda/filtro
- CRM
- Calendario de marketing
- Calendario editorial
- Campañas multicanal
- Campos personalizables
- Cartografía del viaje de cliente
- Categorización de activos
- Categorización/Agrupación
- Chat en tiempo real
- Chat en vivo
- Chat proactivo
- Chat y mensajería
- Chatbot
- Compartición de recursos
- Comunicación multicanal
- Conferencias telefónicas
- Contenido dinámico
- Control de procesos de aprobación
- Control de versiones
- Controles o permisos de acceso
- Creación de hojas de ruta
- Creación de informes y estadísticas
- Creación de informes/análisis
- Creación de marca personalizable
- Customer Communication
- Detección del idioma
- Distribución automática de llamadas
- Distribución multicanal
- Edición de imágenes
- Encuestas y comentarios
- Enrutamiento automatizado
- Enrutamiento de llamadas
- Etiquetado
- Feed de actividad y noticias
- Filtrado por palabras clave
- Flujo de trabajo configurable
- Flujo de trabajo de aprobación
- For Sales/Marketing
- For iPad Devices
- Formularios personalizables
- Foros en línea
- Gestión de SLA (Service Level Agreement)
- Gestión de abogados
- Gestión de activos digitales
- Gestión de archivos
- Gestión de bandeja de entrada
- Gestión de calendarios
- Gestión de campañas
- Gestión de canales
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de clientes potenciales
- Gestión de colas de espera
- Gestión de comentarios
- Gestión de contactos
- Gestión de contenidos
- Gestión de correo electrónico
- Gestión de eventos
- Gestión de flujos de trabajo
- Gestión de gastos
- Gestión de la asistencia técnica
- Gestión de la base de conocimiento
- Gestión de la comunicación
- Gestión de la conformidad
- Gestión de la experiencia del cliente
- Gestión de la publicidad
- Gestión de los comentarios negativos
- Gestión de marca
- Gestión de metadatos
- Gestión de modelos
- Gestión de proyectos
- Gestión de tareas
- Gestión de tickets
- Gestión de tickets de soporte
- Gestión de usuarios
- Gestión de varias cuentas
- Gestión del cambio
- Gestión multicanal
- Goal Setting/Tracking
- Guía contextual
- Herramientas de colaboración
- Historial de cliente
- Historial de transcripciones/chat
- IA y aprendizaje automático
- Importación y exportación de datos
- Informes personalizables
- Integración CMS
- Integración de redes sociales
- Integración de telefonía informática
- Ludificación
- Macros y modelos de respuestas
- Marketing multicanal
- Marketing por correo electrónico
- Marketing social
- Mensajería SMS
- Modelos personalizables
- Multi-Channel Attribution
- Métricas de rendimiento
- Panel de actividades
- Panel de comunicaciones
- Participación del cliente
- Planificación de actividades
- Planificación de campañas
- Planificación estratégica
- Portal de autoservicio
- Presupuestos/previsiones
- Priorización
- Procesamiento de lenguaje natural
- Programación de campañas
- Programación de publicaciones
- Promoción social
- Publicaciones automatizadas
- Publicidad social
- ROI Tracking
- Real-Time Analytics
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- Reconocimiento de intenciones
- Recordatorios
- Registro único
- Respuestas automáticas
- Respuestas prediseñadas
- Robot preconfigurado
- Segmentación de campañas
- Segmentación de clientes
- Seguimiento de actividades
- Seguimiento de campañas
- Seguimiento de conversión
- Seguimiento de interacciones
- Seguimiento de la participación
- Sugerencias de consultas
- Supervisión
- Supervisión de redes sociales
- Third-Party Integrations
- Transferencias/enrutamiento
- Transmisión de voz online
- Varias campañas
- Varias cuentas de usuario
- Varios idiomas
- Visualización de datos
Integraciones
- Adjust
- Adobe Analytics
- Adobe Commerce
- Adobe Experience Manager
- Adobe Workfront
- AppsFlyer
- BL.INK
- Bazaarvoice
- Beckon
- Bitly
- Canary
- Content Hub
- Domo
- FormAssembly
- Google Analytics 360
- Google Data Studio
- Google Docs
- Haptik
- HubSpot Marketing Hub
- Image Relay
- JIRA Service Management
- Jive
- Kochava
- LinkedIn for Business
- Mailchimp
- Marketo Engage
- Marketo Sales Connect
- MediaValet
- Meta for Business
- Microsoft 365
- Microsoft Power BI
- Microsoft Power BI - BI - JourneyTEAM (Reseller)
- Microsoft SharePoint
- Oracle Eloqua Marketing Automation
- Oracle Responsys
- PowerReviews
- SAP Service Cloud
- Salesforce Sales Cloud
- Salesforce Service Cloud
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- Trustpilot
- Twitter/X
- Webdam
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- Adobe Analytics
- Adobe Commerce
- Adobe Experience Manager
- Adobe Workfront
- AppsFlyer
- BL.INK
- Bazaarvoice
- Beckon
- Bitly
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- Content Hub
- Domo
- FormAssembly
- Google Analytics 360
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- Google Docs
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- Marketo Engage
- Marketo Sales Connect
- MediaValet
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- Microsoft 365
- Microsoft Power BI
- Microsoft Power BI - BI - JourneyTEAM (Reseller)
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