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description: Compara Sprinklr y Talkdesk. ¿No consigues decidirte? Busca las características que necesitas en un software y lee opiniones, valoraciones, y especificaciones de cada uno. Ayúdate con la lista de precios, capturas de pantalla y vídeos.
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title: Comparativa Sprinklr y Talkdesk | GetApp Chile 2026
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# Comparar Sprinklr con Talkdesk

Canonical: https://www.getapp.cl/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk

> Comparación detallada entre Sprinklr y Talkdesk. Comprueba las valoraciones, las opiniones, los precios y las características para tomar la decisión más adecuada para tu empresa.

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## De un vistazo

| Métrica | Sprinklr | Talkdesk |
| **Calificación general** | 4.3/5 | 4.5/5 |
| **Total de opiniones** | 90 | 733 |
| **Precio inicial** | US$249,00 | US$85,00 |
| **Prueba gratis** | Sí | No |
| **Versión gratuita** | No | No |
| **Implementación** | Cloud, SaaS, Web, Android (móvil), iPhone (móvil) | Cloud, SaaS, Web, Mac (desktop), Windows (desktop), Linux (desktop), Windows (local), Linux (local), Android (móvil), iPhone (móvil), iPad (móvil) |
| **Asistencia** | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia 24/7 | E-mail/Help Desk, Preguntas frecuentes/foro, Base de conocimientos, Asistencia telefónica, Asistencia 24/7, Chat |
| **Formación** | En persona, En directo en línea, Documentación, Vídeos | En persona, En directo en línea, Seminarios web, Documentación, Vídeos |

## Funcionalidades clave

### Sprinklr

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

### Talkdesk

- API
- Alertas y notificaciones
- Alerts/Escalation
- Análisis de sentimientos
- Base de datos de contactos
- CRM
- Chat y mensajería
- Comunicación multicanal
- Distribución automática de llamadas
- Gestión de centros de atención telefónica
- Gestión de colas de espera
- Gestión de la base de conocimiento
- Historial de cliente
- Informes personalizables
- Mensajería SMS
- Real-Time Analytics
- Real-Time Data
- Real-Time Reporting
- Seguimiento de interacciones
- Supervisión

## Enlaces

- [Ver el perfil de Sprinklr](https://www.getapp.cl/software/100180/sprinklr)
- [Ver el perfil de Talkdesk](https://www.getapp.cl/software/100659/talkdesk)
- [Ver la comparativa original](https://www.getapp.cl/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk)

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## Datos estructurados

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El producto de interacción social de Sprinklr se puede utilizar para supervisar y responder al gran volumen de conversaciones que ocurren en múltiples canales de redes sociales. Divide el tráfico de mensajes en colas y establece flujos de trabajo para dirigir las conversaciones hacia los equipos correctos. Etiqueta los mensajes al utilizar macros y reglas personalizadas y, además, visualiza los hilos de las conversaciones. \n\nUsa la información de escucha social de Sprinklr para supervisar la competencia, realizar un seguimiento de la participación del público y medir las opiniones, los estados de ánimo y las tendencias del mercado. La publicación social se puede utilizar para crear, compartir y dirigir contenidos. Las reglas de cumplimiento y aprobación organizacionales y el calendario editorial se pueden utilizar para garantizar el contenido uniforme y la mensajería con personalización de marca. Todo tu contenido obtenido y producido se puede proteger al utilizar el módulo de gestión de activos sociales. Comparte y reutiliza contenidos exitosos y, además, identifica los productores de contenidos y los contenidos con mejor rendimiento.\n\nSprinklr se puede utilizar para la colaboración en campañas de redes sociales, desde el diseño hasta el lanzamiento. Usa las métricas de informes de múltiples canales para mostrar la efectividad de tus contenidos en el ROI. También puedes usar Sprinklr para desarrollar aplicaciones sociales, así como para supervisar la actividad social desde cualquier dispositivo móvil, en cualquier lugar y momento.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/c48788f2-4ecb-43a8-8af7-a686cfbf18c2.webp","url":"https://www.getapp.cl/software/100180/sprinklr","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/100180/sprinklr#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":90,"ratingValue":4.3},"offers":{"price":"249","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Android, Platform ios"},{"name":"Talkdesk","description":"Talkdesk es la solución de centro de contacto líder en el mundo que permite a las empresas de todo el mundo establecer relaciones más sólidas con los clientes. Con la confianza de Box, Shopify y miles de otras empresas líderes centradas en el cliente, Talkdesk permite a los agentes tener una visión integral de un cliente.\n\nLa solución Talkdesk permite a las empresas:\n— Tener conversaciones más personalizadas con clientes y prospectos.\n— Mejorar la productividad y eficiencia del equipo.\n— Tomar decisiones basadas en datos para mejorar los KPI de negocios.\n\nTalkdesk ofrece integraciones sin problemas con herramientas comerciales como Salesforce, Zendesk, Slack, Desk.com y más de otras 20 aplicaciones líderes. Con cientos de funciones personalizables que incluyen flujos de trabajo automatizados, informes en vivo y enrutamiento basado en habilidades, Talkdesk es la solución ideal para centros de contacto para empresas de todos los tamaños.","image":"https://gdm-catalog-fmapi-prod.imgix.net/ProductScreenshot/ffd6a24c-e233-445e-be87-1309087dd181.png","url":"https://www.getapp.cl/software/100659/talkdesk","@type":"SoftwareApplication","@id":"https://www.getapp.cl/software/100659/talkdesk#software","applicationCategory":"BusinessApplication","publisher":{"@id":"https://www.getapp.cl/#organization"},"aggregateRating":{"@type":"AggregateRating","bestRating":5,"ratingCount":733,"ratingValue":4.5},"offers":{"price":"85","@type":"Offer","priceCurrency":"USD"},"operatingSystem":"Cloud, Apple, Windows, Linux, Windows on premise, Linux on premise, Android, Platform ios, Platform ipad"},{"@type":"BreadcrumbList","itemListElement":[{"name":"Inicio","position":1,"item":"/","@type":"ListItem"},{"name":"Software MRM","position":2,"item":"/directory/1053/mrm/software","@type":"ListItem"},{"name":"Sprinklr y Talkdesk","position":3,"item":"https://www.getapp.cl/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk","@type":"ListItem"}],"@id":"https://www.getapp.cl/compare/100180/100659/sprinklr/vs/talkdesk#breadcrumblist"}]}
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